Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và trả lời tất cả cuộc điện thoại, order online, email đặt hàng của khách hàng và chuyển cho các bộ phận liên quan.
• Xử lý các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và các dịch vụ liên quan đến giao hàng tận nơi. Theo dõi đến khi đơn hàng hoàn tất.
• Sắp xếp dịch vụ, quản lý chất lượng dịch vụ theo quy định công ty
• Chăm sóc và mở rộng mạng lưới khách hàng
• Làm các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận

Yêu cầu công việc:

• Có kinh nghiệm liên quan dịch vụ Chăm sóc khách hàng, Call Center trong mảng thương mại điện tử. Am hiểu trà sữa/ thức uống là một lợi thế.
• Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo, internet, booking online…
• Nhanh nhẹn, có khả năng làm việc theo nhóm tốt và làm việc dưới áp lực cao.
• Khả năng giải quyết vấn đề tốt
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp. Ưu tiên nữ.
• Giờ làm việc: gồm 4 ca làm việc
• Ca 1 : 07:00 - 15:00
• Ca 2 : 08:00 - 16:00
• Ca 3 : 10:00 - 18:00
• Ca 4 : 13:00 - 21:00
• Làm việc xoay ca, 6 ngày / tuần, ngày nghỉ sẽ do quản lý sắp xếp tránh các ngày Thứ 7 và Chủ Nhật.